Dépannage

1. Vous obtenezavez leune messageerreur « lors de la connexion VPN et vous n'arrivez pas à vous connecter ? Pas de panique, avant de déposer un ticket, tentez de comprendre ce qui arrive ! :-)

   Erreur "User authentification failed » :failed"

   votre

   Votre identifiant ou mot de passe MONA est erroné. Attention l’identifiant est la partie avant l’arobase, non l’adresse email complète ! Sinon, réinitialisez votre mot de passe MONA.MONA. 

   
   

2. Lors

   Erreur "Connection Timeout"

   Vous n'utilisez vraisemblablement pas le bon profil. L'avez-vous réellement mis à jour en suivant la procédure ? Récupérez le dernier profil VPN sur MONA et réessayez.

   

   Erreur lors de lal'accès connexionaux audisques disqueréseau BUREAUTIQUE,"BUREAUTIQUE" (ou autres)

   Il peut arriver une erreur du type "Nom de périphérique local déjà utilisé". Celle-ci survient lorsque vous obtenezne unvous messageêtes d’erreur. Réessayer avec unpas délaiconnecté correctement en quittant votre lieu de 1-2 minutes. Cela peut tenir à votre connexion internet.

3. CIRIL ou un des progiciels métierstravail (parex exemple: listesPC AMAT)mis esten inaccessibleveille) ! Vérifiezet que vous aveztentez de vous reconnecter de chez vous (sortie de veille et lancement du VPN). Le serveur pense que vous êtes encore au siège ! Prenez l'habitude de bien utilisééteindre votre poste avant de vous reconnecter d'un autre lieu géographique.

   Pour résoudre cette erreur, il suffit d'éteindre votre ordinateur, attendre une minute et le profilrallumer.

   nommé

   Vous CCpouvez Paységalement utiliser le petit fichier sur votre bureau qui s'appelle "script.bat" ou "dépannage réseau.bat" afin de Savernedéconnecter et reconnecter vos disques. Ce fichier n'est qu'un raccourci pour les opérations de déconnexions et reconnexion d'un disque réseau (usage de base de l'explorateur de fichiers), aussi vous pouvez tout à fait le faire manuellement ! :- CIRIL

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